疫情阻擊戰(zhàn)的號(hào)角聲吹響后，蘇州中行第一時(shí)間部署，確保疫情防控和金融支持“兩手抓”。目前，蘇州中行通過合理排班，盡最大可能保證網(wǎng)點(diǎn)開門提供金融服務(wù)，所有對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天需完成不少于3次消殺（早、中、晚），持續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)防疫宣傳教育、網(wǎng)點(diǎn)員工健康檢測(cè)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理等各項(xiàng)工作；同時(shí)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)防疫物資，所有網(wǎng)點(diǎn)人工柜臺(tái)、智能柜臺(tái)、取號(hào)機(jī)等對(duì)外客戶服務(wù)區(qū)域，統(tǒng)一貼上納米抗菌膜。立足現(xiàn)狀，蘇州中行精準(zhǔn)推出一攬子舉措，勢(shì)與病毒“蘇”戰(zhàn)“蘇”決。
有條不紊，全力保障對(duì)外金融服務(wù)
2月14日凌晨，接到疫情防控通知要求后，蘇州中行迅速通過各類信息溝通渠道發(fā)布緊急通知，要求全面落實(shí)政府及社區(qū)關(guān)于員工返崗的工作要求。自2月15日起，中行蘇州分行對(duì)本部及防疫重點(diǎn)轄區(qū)實(shí)行彈性工作制，通過線上APP、行內(nèi)工作群、視頻會(huì)議等方式組織員工“云辦公”，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程不中斷。
為全力保障對(duì)外金融服務(wù)，蘇州中行還及時(shí)通過短信、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道，減少非必要的柜面業(yè)務(wù)辦理。在保障基本金融服務(wù)前提下，蘇州中行合理安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)停業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間的，及時(shí)對(duì)外進(jìn)行公告、做好解釋，特殊時(shí)期更將服務(wù)落實(shí)到位。
張弛有度，一攬子舉措精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)
作為肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的國(guó)有大行，蘇州中行時(shí)刻心系服務(wù)企業(yè)，以“特事特辦、急事急辦”原則，加大信貸支持和保險(xiǎn)保障力度，確保金融支持“不掉線”。疫情當(dāng)下，工業(yè)園區(qū)作為疫情“風(fēng)暴眼”，區(qū)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況需特別關(guān)注，園區(qū)中行客戶經(jīng)理便第一時(shí)間與企業(yè)客戶逐個(gè)進(jìn)行電話聯(lián)系，了解到某重點(diǎn)醫(yī)藥類企業(yè)近期有一筆大額藥品采購(gòu)訂單，有迫切的流動(dòng)資金融資需求。園區(qū)中行通過開辟綠色通道，于2月15日成功為企業(yè)發(fā)放1.3億元流動(dòng)資金貸款，保障企業(yè)按期完成藥品采購(gòu)。
個(gè)別受困企業(yè)情況緊急，蘇州中行力爭(zhēng)業(yè)務(wù)不停、服務(wù)不斷、效率不降，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。區(qū)內(nèi)某制造型企業(yè)毗鄰已確診病例的工作單位，在2月15日前需要付款給供應(yīng)商客戶2億元，蘇州中行快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極謀劃幫扶方案，于2月14日當(dāng)天即協(xié)助企業(yè)批量完成7張存單解付，共釋放流動(dòng)資金2.48億元，讓企業(yè)正常付款能按時(shí)進(jìn)行，也保障了其上游供應(yīng)商資金鏈穩(wěn)定順暢。
逆風(fēng)飛翔，志愿者將奔赴一線
疫情發(fā)生后，中國(guó)銀行審計(jì)部蘇州分部4名青年員工就自發(fā)形成志愿小隊(duì)，早早來(lái)到蘇州火車站旅客到達(dá)層，快速換上防護(hù)服，投入到“家在姑蘇溫暖新春—火車站春運(yùn)疫情防控”志愿活動(dòng)中。核酸身份信息登記、旅客秩序疏導(dǎo)、中高風(fēng)險(xiǎn)旅居人員申報(bào)工作，大家各司其職，在短短八小時(shí)的志愿活動(dòng)共錄入了5000多名旅客的身份信息，耐心地解答旅客的疑問，保證旅客出站快捷暢通?！白鳛閰⑴c防疫的志愿者，我們感到自豪與驕傲，也向所有防疫一線工作人員致敬！” 隊(duì)員們紛紛表示，要繼續(xù)為防疫工作奉獻(xiàn)自己的力量。
在常熟，中行常熟分行陳騫積極響應(yīng)社區(qū)防疫志愿服務(wù)工作，利用班后時(shí)間下沉至自己的社區(qū)參與防疫工作。在疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)下，全市地區(qū)開始組織全員核酸，他參與了2月16晚社區(qū)組織的上門摸排居住人口登記工作，挨家挨戶告知次日全員核酸檢測(cè)工作，確保社區(qū)全員知曉的及時(shí)性?！吧鐓^(qū)工作人員第一時(shí)間給我們志愿者調(diào)配了防疫物資，大家全力配合防疫部門安置核酸采樣點(diǎn)，一直忙到凌晨。能為這場(chǎng)‘戰(zhàn)疫’出一份力，我覺得非常榮幸！”陳騫說(shuō)。
據(jù)悉，蘇州中行的80多名志愿者也已集結(jié)完畢、蓄勢(shì)待發(fā)，即將奔赴周邊街道、社區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行志愿服務(wù)，協(xié)助做好居民信息登記，幫助醫(yī)護(hù)人員做好試劑掃碼、試管封管、封箱保管等工作。通訊員劉一驕（文中圖片均由蘇州中行提供）
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