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6月21日，澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，長(zhǎng)三角鐵路2023年端午小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸今日啟動(dòng)，當(dāng)天將加開(kāi)旅客列車254對(duì)，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客290萬(wàn)人次。
杭州站做好旅客服務(wù)。湯鑫嚴(yán) 圖
今年鐵路端午小長(zhǎng)假運(yùn)輸期限為6月21日至25日，共計(jì)5天，期間，長(zhǎng)三角鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1500萬(wàn)人次，客發(fā)量將持續(xù)保持高位運(yùn)行。為滿足旅客假日出行需求，鐵路部門加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)時(shí)段和熱門方向的運(yùn)力投放，在啟用高峰線的基礎(chǔ)上計(jì)劃增開(kāi)134.5對(duì)旅客列車，其中增開(kāi)去往佛山、廣州、珠海等方向直通旅客列車13對(duì)，增開(kāi)杭州至臺(tái)州、徐州至南京、南京至啟東、南京至上海、南通至上海、杭州至臺(tái)州、南通至南京、合肥至淮北等方向間的管內(nèi)臨客列車121.5對(duì)。
杭州站做好旅客服務(wù)。湯鑫嚴(yán) 圖
端午小長(zhǎng)假期間，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司采取多項(xiàng)措施做好旅客運(yùn)輸服務(wù)。鐵路上海站在各站區(qū)進(jìn)站口開(kāi)設(shè)“小件通道”，安排專人做好宣傳引導(dǎo)，便于未攜帶或攜帶一件隨身小包行李的旅客由此通道快速完成實(shí)名制驗(yàn)證、安檢查危手續(xù)，進(jìn)一步縮短旅客進(jìn)站時(shí)間。鐵路杭州站加強(qiáng)乘降組織，優(yōu)化旅客進(jìn)站流線，科學(xué)調(diào)整候檢時(shí)間；優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)，組織開(kāi)展服務(wù)禮儀、外語(yǔ)手語(yǔ)等服務(wù)技能培訓(xùn)；深化重點(diǎn)旅客服務(wù)，“之江心驛”雷鋒服務(wù)站持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)溫馨客運(yùn)服務(wù)。鐵路合肥南站加大候車室內(nèi)的巡查巡視，對(duì)行動(dòng)不便的旅客主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、提供服務(wù)，并開(kāi)啟綠色通道。對(duì)老年及脫網(wǎng)人群開(kāi)展好人工售票、人工問(wèn)詢引導(dǎo)和人工驗(yàn)證檢票，確保旅客出行便利。鐵路揚(yáng)州站針對(duì)大客流車次或同一站臺(tái)面有兩趟列車交匯等情況，車站采取增開(kāi)人工檢票，強(qiáng)化站臺(tái)兩端卡控等措施，保障旅客乘降有序；同時(shí)，“揚(yáng)帆暢行”雷鋒服務(wù)站為有需要幫助的“老、幼、病、殘、孕”等重點(diǎn)旅客提供接送站、輪椅等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力讓旅客出行體驗(yàn)更美好。鐵路六安站在自動(dòng)扶梯、站臺(tái)等關(guān)鍵處所加強(qiáng)安全盯控，對(duì)“老帶小”旅客著重加強(qiáng)幫扶。
淮南南站客運(yùn)員組織旅客有序檢票進(jìn)站。王神瑩 圖
鐵路部門提醒：旅客朋友可關(guān)注鐵路官方微博、微信以及車站公告，或致電12306客服熱線查詢，及時(shí)掌握最新的列車運(yùn)行資訊。假日期間各大火車站客流較大，請(qǐng)按車票票面標(biāo)注的車次、日期、區(qū)間、座號(hào)有序乘車；旅行途中，請(qǐng)勿將隨身財(cái)物委托給陌生人看管；許多城市有兩個(gè)或兩個(gè)以上火車站，出行前請(qǐng)看清票面信息，勿因跑錯(cuò)乘車站而耽誤行程。
