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“一個(gè)景區(qū)大票套小票，讓人不勝其煩”“進(jìn)入古鎮(zhèn)，到處都是紅柳烤肉、臭豆腐、大魷魚、奶茶、工藝品鋪?zhàn)?，招牌都差不多，建筑樣式也大致相同，不同的可能只有明信片上面的地址”……最近有網(wǎng)友表示，本想在古鎮(zhèn)追尋一下“詩與遠(yuǎn)方”，卻被充斥商業(yè)化氣息的“假古鎮(zhèn)”攪了興致。
近年來，過度商業(yè)化已經(jīng)成為古鎮(zhèn)游轉(zhuǎn)型升級的一大掣肘。比如，景區(qū)內(nèi)購物場所數(shù)量過多；經(jīng)營秩序欠佳和經(jīng)營不規(guī)范行為頻出；廣告較多，影響古鎮(zhèn)旅游品質(zhì)等。如不能正視過度商業(yè)化問題，并妥善應(yīng)對解決，古鎮(zhèn)游這把火將難以持續(xù)。
應(yīng)該說，在古鎮(zhèn)進(jìn)行一定程度的商業(yè)化是完全有必要的。古鎮(zhèn)游的實(shí)質(zhì)是一種商業(yè)化行為。適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)化可以為古鎮(zhèn)景區(qū)錦上添花，豐富消費(fèi)和體驗(yàn)場景，延長游客停留時(shí)間，不僅可以增加景區(qū)的旅游收入，還可以助力農(nóng)特產(chǎn)品銷售、增加當(dāng)?shù)赜霉ぁ⑤椛渲苓吢糜畏?wù)，帶動(dòng)周邊百姓增收，益處不可謂不多。然而，一些地方政府存在短視行為，為了快速實(shí)現(xiàn)“政績”，在古鎮(zhèn)商業(yè)化開發(fā)中過了頭，結(jié)果導(dǎo)致古鎮(zhèn)的千篇一律。如果對這一問題不加以遏制，將帶來諸多不良影響。
從短期看，古鎮(zhèn)過度商業(yè)化首先傷害了游客，降低了他們的體驗(yàn)感和旅游意愿。古鎮(zhèn)游的核心優(yōu)勢是歷史悠久的古鎮(zhèn)文化和古色古香的自然景觀。長期處在城市鋼筋水泥中的游客對古鎮(zhèn)的空靈和清新抱有更多期望，更注重古鎮(zhèn)游的體驗(yàn)感。如果在一個(gè)古鎮(zhèn)內(nèi)，這也收錢、那也收錢，卻看不到古色古香的真東西，游客的體驗(yàn)一定大打折扣。這種體驗(yàn)一旦形成，不僅會(huì)抑制游客的消費(fèi)沖動(dòng)，還將磨損游客再度前往古鎮(zhèn)旅游的意愿。
從長期看，過度商業(yè)化的景區(qū)也傷害了自己的“身價(jià)”。一些景區(qū)票價(jià)年年漲，管理水平卻常年“原地踏步”；一些景區(qū)引進(jìn)大量商販?zhǔn)圪u和景點(diǎn)定位南轅北轍的物件，想以此增加收入。殊不知，這樣看似景區(qū)漲了票價(jià)，收費(fèi)名目多了，讓當(dāng)?shù)卦黾恿耸杖?，但一切向“錢”看的錯(cuò)誤理念不加以遏制，長此以往，量的積累就會(huì)引發(fā)質(zhì)變，游客便“用腳投票”拒絕前往，造成不可挽回的損失，最終讓景區(qū)丟了“身價(jià)”，也失去競爭力。
實(shí)際上，景區(qū)過度商業(yè)化現(xiàn)象的背后，折射出的是當(dāng)?shù)貨]有捋順旅游者和旅游業(yè)的關(guān)系，應(yīng)該明確是由旅游者定義旅游業(yè)，而不是相反。只有真正做到以人為本，即以游客為主，站在游客的角度思考問題，景區(qū)過度商業(yè)化的問題才能迎刃而解。
首先，要因地制宜挖掘特色資源，為景區(qū)注入文化內(nèi)核。文化內(nèi)核是旅游業(yè)最具競爭力的因素之一。古鎮(zhèn)的特點(diǎn)在于“古”，游客選擇古鎮(zhèn)是為了體驗(yàn)鄉(xiāng)愁以及古鎮(zhèn)所蘊(yùn)含的風(fēng)土人情和文脈傳承。如果古鎮(zhèn)內(nèi)都是千篇一律的現(xiàn)代化元素，那古鎮(zhèn)就失去了其特色和價(jià)值，也讓景區(qū)顯得雜而無序。要深入挖掘古鎮(zhèn)的文化內(nèi)核，并通過精準(zhǔn)科學(xué)規(guī)劃和適度商業(yè)化開發(fā)，促進(jìn)文化價(jià)值向經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，讓景區(qū)在彰顯古韻特色的同時(shí)產(chǎn)生源源不斷的經(jīng)濟(jì)收益。這樣產(chǎn)生的長期受益，遠(yuǎn)大于過度商業(yè)化帶來的短期收益。
其次，要著力提升景區(qū)內(nèi)部服務(wù)水平，為游客提供情感上的滿足感。出門旅行，最重要的是獲得一種情感上的滿足和愉悅感。只有站在游客的立場，著力提升景區(qū)內(nèi)部服務(wù)水平，想游客之所想，急游客之所急，才能真正讓游客感到舒心愉悅，從而更愿意消費(fèi)和體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)景區(qū)和周邊民眾增收。
最后，還要增強(qiáng)對當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者的培訓(xùn)，持續(xù)提升古鎮(zhèn)的知名度和吸引力。古鎮(zhèn)周邊的村民要避免一窩蜂、跟風(fēng)式售賣行為，以免出現(xiàn)無序競爭，可以在政府統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)下開辦古式客棧，結(jié)合古鎮(zhèn)的特點(diǎn)制作文創(chuàng)產(chǎn)品，在指定地點(diǎn)有序銷售農(nóng)特產(chǎn)品，和景區(qū)工作人員共同把古鎮(zhèn)景區(qū)的文化價(jià)值發(fā)揮到最大化。
古鎮(zhèn)旅游開發(fā)要把握好度，謹(jǐn)防跌入“過度商業(yè)化”的泥淖。這不僅是給游客一個(gè)純粹、舒適的體驗(yàn)空間，更是為了維護(hù)古鎮(zhèn)乃至周邊全域旅游的“身價(jià)”。
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