三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（田陜寧記者 李杰）“稅務(wù)部門主動為我們公司輔導(dǎo)稅收政策，及時糾正我們對稅收政策理解上的偏差，化解政策執(zhí)行爭議，從源頭上預(yù)防涉稅風(fēng)險的發(fā)生，把稅費矛盾爭議化解在萌芽狀態(tài)，真的很貼心！”前不久，西鄉(xiāng)縣稅務(wù)局“楓橋式”稅務(wù)局稅費爭議調(diào)解室圓滿解決了西鄉(xiāng)縣眾鑫置業(yè)有限公司增值稅政策執(zhí)行的爭議問題，贏得了企業(yè)的肯定和贊揚。
今年以來，西鄉(xiāng)縣稅務(wù)局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，建成了1個“稅費爭議咨詢調(diào)解中心”，5個“稅費爭議咨詢調(diào)解室”，1個“楓橋式”稅務(wù)局暖心工作室，聘有內(nèi)部專家10人，外部專家7人，接受稅費政策咨詢200余次，已成功化解各類稅費爭議17次，矛盾爭議化解率100%，調(diào)解滿意度100%，切實為納稅繳費人解決實際問題，努力營造良好的稅收營商環(huán)境。
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聚焦預(yù)警分析源頭化解爭議
依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)，開展數(shù)據(jù)分析，結(jié)合稅務(wù)管家服務(wù)和納稅人滿意度走訪工作，及時篩查和了解納稅繳費人在稅費政策執(zhí)行的問題，重點排查可能發(fā)生爭議的線索，做好矛盾爭議的事前、事中調(diào)解是關(guān)鍵，從源頭上預(yù)防爭議的發(fā)生；今年以來，通過數(shù)據(jù)分析化解政策爭議2次，最大限度把矛盾爭議化解在萌芽狀態(tài)。
聚焦云端調(diào)解促進效率提升
“我明明去年一年都在本地小學(xué)任教，今年匯算個稅時怎么多出來兩個月的收入，需要申報？”在撥打了稅費爭議咨詢調(diào)解室對外公布的電話后，很快就接到了稅務(wù)分局調(diào)解員的電話回復(fù)，通過調(diào)解員微信視頻“一對一”的耐心指導(dǎo)調(diào)解下，問題得到了有效的解決，如實的進行了個稅匯算申報，陳老師對電話調(diào)解效率表示很滿意。
除了“線下”調(diào)解外，西鄉(xiāng)縣稅務(wù)局聚焦線上、云端等多種調(diào)解方式的運用，不斷拓展調(diào)解渠道，打造“稅務(wù)云調(diào)解”，“稅務(wù)云課堂”開展遠程爭議咨詢調(diào)解，實現(xiàn)“線下”調(diào)解與“線上”調(diào)解同步運行，提升了爭議調(diào)解的質(zhì)效。
聚焦聯(lián)合調(diào)解力求形成合力
部分稅費業(yè)務(wù)是需要多個部門協(xié)作配合才能完成，西鄉(xiāng)縣稅務(wù)局聚焦多部門聯(lián)合調(diào)解，“一站式”受理稅費爭議，發(fā)揮部門聯(lián)動的團隊優(yōu)勢解決爭議，合力推進爭議化解是關(guān)鍵。
5月中旬，辦稅服務(wù)大廳接收到西鄉(xiāng)一礦業(yè)公司，關(guān)于耕地占用稅納稅義務(wù)發(fā)生時間的爭議咨詢，了解到這一情況后，該局調(diào)解中心第一時間對接稅政二股、自然資源局和行政審批局，經(jīng)過各部門核實，由于納稅人對占用耕地時間和納稅義務(wù)發(fā)生時間理解不到位，產(chǎn)生質(zhì)疑，縣稅務(wù)局調(diào)解中心依照法律法規(guī)對納稅進行了講解，企業(yè)消除了質(zhì)疑，按規(guī)定繳納了稅款。
下一步，西鄉(xiāng)縣稅務(wù)局將繼續(xù)以新時代“楓橋經(jīng)驗”為指引，強化“事前主動預(yù)防、事中依法調(diào)解、事后及時回訪”的工作模式，不斷拓展調(diào)解方式，建強外部專家團隊，繪就西鄉(xiāng)稅務(wù)好“楓”景，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻稅務(wù)力量。
