日前，石家莊市召開“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會。會上通報了2021年以來石家莊市保護消費者合法權(quán)益的整體情況，并介紹了2022年全市在加強消費者權(quán)益保護工作方面有關(guān)安排部署情況。
2021年，石家莊市各級政府保護消費者合法權(quán)益組織機構(gòu)始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“消費者至上”“消費者優(yōu)先”原則，牢固樹立“政府主導、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、社會共治”理念，維權(quán)手段得到進一步優(yōu)化、維權(quán)成果社會影響力大幅提升。
石家莊市市場監(jiān)督管理局圍繞放心消費創(chuàng)建“放心消費示范單位”總量達1467家，去年又成功創(chuàng)建18家省級“放心肉菜示范超市”、41家市級“品質(zhì)食品管理示范超市”、130家省市級校園食品安全標準食堂，餐飲“明廚亮灶”基本實現(xiàn)全覆蓋，國家級食品安全示范城市復審高效推進。石家莊市商務局打造商旅文體深度融合的“1+4+N”夜經(jīng)濟發(fā)展格局，推進夜經(jīng)濟發(fā)展，自2021年4月15日啟動至10月底結(jié)束期間，143家夜經(jīng)濟延時服務企業(yè)夜間實現(xiàn)銷售額58.36億元，占到全天營業(yè)額的32.19%。石家莊市衛(wèi)健委緊盯疫情防控，聚焦民生，2021年全市各級衛(wèi)生健康行政部門共查處違法案件900多起，嚴厲打擊了侵犯消費者合法權(quán)益違法行為。石家莊市財政局安排消費維權(quán)專項資金，創(chuàng)建消費教育示范基地、開展比較試驗、不斷加強消費維權(quán)隊伍建設(shè)。
今年，該市將堅持系統(tǒng)思維，強化消費維權(quán)共建共治共享，重點以“八個持續(xù)”精準施策，為營造安全放心綠色消費環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。
結(jié)合新冠肺炎疫情防控工作實際，不斷擴大消費知識宣傳面。該市將持續(xù)推進《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《河北省消費者權(quán)益保護條例》以及各部門所屬監(jiān)管行業(yè)、領(lǐng)域涉及的法律法規(guī)等，進市場、進學校、進基層、進社區(qū)宣傳活動;持續(xù)對消費者關(guān)注的熱點商品和服務，有針對性地開展比較試驗和消費警示，傳遞正確的品牌消費信息;持續(xù)督促企業(yè)自律經(jīng)營，強化誠信意識和社會責任感，實現(xiàn)從被動解決消費者投訴到主動自覺保護消費者合法權(quán)益的轉(zhuǎn)變，提振和增強消費者法治思想和維權(quán)意識。
推進消費維權(quán)社會共治。該市將持續(xù)推進消費者滿意度測評工作再上新臺階，確保該市消費者滿意度測評持續(xù)保持全省第一位置;持續(xù)深化部門協(xié)同監(jiān)管，扎實構(gòu)建協(xié)調(diào)配合、聯(lián)查聯(lián)辦、信息共享等機制，聚焦影響經(jīng)濟社會發(fā)展的突出問題、重點領(lǐng)域，強化監(jiān)督執(zhí)法，開展專項治理;持續(xù)運用調(diào)解、約談、點評、評議、媒體曝光等多種手段，加大對重大侵害消費者合法權(quán)益典型案例的曝光，努力實現(xiàn)侵權(quán)行為的源頭治理、系統(tǒng)治理、綜合治理;持續(xù)創(chuàng)建消費教育示范基地建設(shè)，力爭在去年創(chuàng)建30家基地的基礎(chǔ)上，今年再創(chuàng)建40家，真正把消費教育基地打造成為宣傳企業(yè)、促進消費、消費者增長消費知識的“亮點”工程;持續(xù)建立健全消費者高效便捷快速的投訴調(diào)解處理機制，強化投訴分析、受理辦結(jié)，織密維權(quán)網(wǎng)格，形成閉環(huán)處置，并接受消費者和社會監(jiān)督，在全社會構(gòu)筑起“天天3·15”濃厚氛圍。( 馬靜)
