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世界熱消息:APP小程序調(diào)查:拒絕非必要授權后超9成不能正常用

來源:?中國消費者報微信公號2023-05-10 14:37:23

5月9日

四川省保護消費者權益委員會


【資料圖】

發(fā)布

《消費者個人信息保護情況調(diào)查報告》

72.24%的受訪者表示

個人信息曾被泄露

APP、小程序過度索權嚴重

“安全隱私協(xié)議”太過霸道

消費者最擔心

“掃碼點餐”泄露信息

據(jù)介紹,此次調(diào)查采取線上問卷方式開展,重點了解《個人信息保護法》知曉情況、個人信息保護現(xiàn)狀、侵權形式、常見救濟措施及權益保護滿意度等內(nèi)容。調(diào)查回收有效問卷3726份。

調(diào)查顯示

72.24%的受訪者表示個人信息曾被泄露。

受訪者認為可能導致個人信息泄露的渠道中,排名靠前的為:

“酒店餐廳消費點餐被迫掃碼、留存?zhèn)€人信息”

“辦理電信等業(yè)務留存信息”

“房屋買賣、裝修留存信息”

受訪者最擔心社交賬號被泄露。調(diào)查顯示,QQ、郵箱、微信、微博、抖音等個人社交賬號是受訪者最擔心被泄露的信息,占比高達55.71%,其次是人臉指紋等生物信息、身份證號、姓名及手機號等。

受訪者認為個人信息泄露最嚴重的行業(yè)為:

電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、教育培訓、金融、房地產(chǎn)、快遞等。

約67.52%的受訪者對個人信息保護現(xiàn)狀表示滿意或基本滿意,但仍有約32.47%的受訪者表示不滿意,

主要原因是:

“個人信息仍經(jīng)常被侵害”(53.11%)

“被侵害后投訴無門”(44.82%)

個人信息被侵害后,68.37%的受訪者表示未采取維權措施,未維權的主要原因是:

不知道維權渠道、沒有資金損失、維權成本高、不知曉或無法找到侵害個人信息的具體經(jīng)營者等。

拒絕非必要授權后

九成應用程序限制使用

此次針對APP和小程序個人信息泄露情況進行了專門調(diào)查。

調(diào)查顯示

37.15%的受訪者使用APP或小程序時從不閱讀安全隱私協(xié)議或不注意是否有安全隱私協(xié)議;

7.67%的受訪者“不知道什么是安全隱私協(xié)議”;

僅有7.61%的受訪者堅持一直閱讀安全隱私協(xié)議。

調(diào)查受訪者未閱讀安全隱私協(xié)議的主要原因,選擇“沒注意看就點擊了已閱讀(默認勾選)”的高達47.83%。

其余為:

字數(shù)太多、篇幅太長;

字體太小、看得費勁;

表述拗口、不能理解意思;

無論是否閱讀,都必須同意才能繼續(xù)使用......

受訪者在使用APP和小程序時拒絕非必要授權后,高達九成(90.62%)的APP、小程序不能使用或僅能使用部分功能。

其中:

受訪者被索權最多的為:

位置信息(53.95%)

手機相冊(50.07%)

通訊錄(44.96%)

短信(43.67%)

手機存儲文件(41.39%)

通話記錄(40.05%)......

四川省消委會提醒消費者:

面臨經(jīng)營者收集個人信息情況時,應秉持“非必要不提供”原則,拒絕提供和接受商品、服務無關聯(lián)的信息,在使用應用程序時應閱讀安全隱私協(xié)議,特別關注授權權限等,再決定是否接受。

在社交軟件上發(fā)布照片、日程、行蹤等個人信息時要慎重,建議設置信息可見范圍,不輕易公布自己的真實姓名、聯(lián)系方式等重要信息。

遭遇APP彈窗推送同類商品廣告等經(jīng)營者精準化、定向化商業(yè)推廣時,要分辨是否授權過經(jīng)營者可提供個性化廣告推送,在注冊會員時是否開啟默認推送選項等。

決定終止授權時,要及時行使“撤回同意”權利,在APP中使用刪除或撤回個人信息的功能,向經(jīng)營者明確表達禁止繼續(xù)使用個人信息的意思。

在日常消費中要不掃來歷不明的二維碼、不安裝來歷不明的APP、不隨意點擊不明鏈接,載明個人信息的消費憑據(jù)要及時銷毀,個人信息被侵害。

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