華聲在線12月20日訊（見習(xí)記者 曾冠霖 實習(xí)生 宋科鋮）“可以請你們幫我找一家酒店嗎？我身體有些不適，在單位抗原檢測結(jié)果是陽性。但是我家里有小孩和老人，擔(dān)心回家會傳染給他們，就想著住進(jìn)酒店自我隔離幾天?！?2月20日，家住長沙天心區(qū)的潘璇向三湘都市報記者發(fā)來求助。
陽了能去酒店隔離嗎？哪些酒店愿意接待陽性客人？去酒店抗陽又要注意什么？就此，三湘都市報記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。
走訪
(資料圖片僅供參考)
接待陽性住客，各個酒店要求不同
12月20日上午，三湘都市報記者帶著潘璇的問題，走訪了天心區(qū)幾家酒店。
走訪過程中，各酒店針對陽性客人，要求不一。有的酒店一聽說是“抗原陽性客人”，立即表示暫時不具備接待“陽性客人”條件。但也有酒店表示，入住沒有問題，“但是陽性客人需要單獨住在同一層，現(xiàn)在已經(jīng)滿員，沒有辦法接待。”
還有酒店則表示，入住可以，需要注意自我隔離，遵守防疫規(guī)定，不能隨意進(jìn)出，不能向房外丟棄抗疫使用過的物品，同時需要和酒店客服人員以及外賣人員也注意保持距離。
最后，潘璇挑選了一家離家近的酒店成功入住。等她住進(jìn)去后還發(fā)現(xiàn)，酒店不僅提供送餐服務(wù)，還給提供了布洛芬、連花清瘟膠囊等藥物，“真的算是意外之喜了?！?/p>
“我們非常理解，‘陽性’客人因擔(dān)心被感染到家里的老人和小孩，選擇酒店隔離。這是對自己負(fù)責(zé)，也是對家人負(fù)責(zé)。“天心區(qū)美年21度酒店負(fù)責(zé)人徐林表示，現(xiàn)在酒店不能要求客人出示核酸陰性證明，只能按照正常的入住流程辦理?！拔覀冎挥性诮o客人辦理入住的時候提醒和叮囑，如果感染了，請勿恐慌，酒店會積極配合，給大家提供協(xié)助?！?/p>
酒店
拒絕是無奈之舉，希望旅客坦誠相告
當(dāng)天，三湘都市報記者在對酒店行業(yè)從業(yè)者采訪了解到，長沙近期有不少陽性人員為保護(hù)家人安全，選擇獨自到酒店“抗陽”。但像潘璇這樣主動坦誠的客人并不多。
“大部分客人會選擇隱瞞病情，害怕被酒店拒絕，也害怕被區(qū)別對待。他們會做好防護(hù)措施，不與工作人員接觸，入住后也不聯(lián)系清掃衛(wèi)生?！遍_福區(qū)一家四星級酒店負(fù)責(zé)人表示，“但是還有少部分‘陽性’客人，不僅隱瞞病情還自由出入酒店，有的甚至還讓工作人員進(jìn)屋清掃?！?/p>
該負(fù)責(zé)人表示，他們酒店之所以拒接陽性客人，“是因為陽性客人入住后，酒店后續(xù)消殺維護(hù)成本太大。其次是部分客人害怕坦白后酒店拒絕接待，所以等入住后才說或者干脆不說。導(dǎo)致酒店內(nèi)部員工感染，從而給酒店造成巨大損失?！?/p>
對此，不少酒店管理人員表示，在這個特殊時期，作為酒店來說的確有點防不勝防，唯有客人與酒店工作人員彼此理解才能共克時艱?！跋Ｍ谙肴胱【频甑娜藛T，能夠主動告知酒店方面自己身體狀況，不要隱瞞病情，這樣既便于酒店安排專門的樓層、提供機(jī)器人送餐等防準(zhǔn)備。也方便酒店在客人退房后，能準(zhǔn)確有效的對房間進(jìn)行及時消殺和通風(fēng)。這也是對為您服務(wù)的人最大的愛護(hù)和尊重?！?/p>
（一審：丁鵬志 二審：黃京 三審：周文博）
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