今年以來(lái)，遷西縣圍繞解決企業(yè)、群眾辦事中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，主動(dòng)作為，積極履責(zé)，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，擦亮“媽媽式”服務(wù)品牌，讓企業(yè)、群眾辦事更省心、更放心、更暖心，營(yíng)造了更加優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境。
推行“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)異地辦事“就近辦”。為有效解決異地辦事“多地跑”“折返跑”等問(wèn)題，遷西縣與山東省濱州市惠民縣共同簽署了《政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”聯(lián)動(dòng)機(jī)制合作框架協(xié)議》，建立了通辦協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，雙方設(shè)置“跨省通辦”窗口，負(fù)責(zé)聯(lián)辦事項(xiàng)的咨詢、收件、審查、結(jié)果送達(dá)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和遠(yuǎn)程視頻連線完成審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了異地辦事“就近辦”。目前，按“需求導(dǎo)向、分批推進(jìn)”原則已梳理出首批高頻“跨省通辦”事項(xiàng)26項(xiàng)，通過(guò)明晰辦理流程和指南，明確申請(qǐng)條件、申報(bào)方式、辦理時(shí)限、發(fā)證方式等，不斷完善“跨省通辦”協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，已實(shí)現(xiàn)“一體通辦”“高效通辦”。
創(chuàng)新“五個(gè)一”服務(wù)手冊(cè)，投資項(xiàng)目事項(xiàng)“立即辦”。堅(jiān)持“審批圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)、服務(wù)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”，建立項(xiàng)目審批“全代辦”服務(wù)。編制項(xiàng)目服務(wù)手冊(cè)，目前，已為23個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目編制了“一項(xiàng)目一方案一清單”服務(wù)手冊(cè)，辦結(jié)時(shí)間平均縮短30%以上。全面梳理“拿地即開工”和“承諾即開工”審批改革關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，繪制簡(jiǎn)易流程圖，編制《專項(xiàng)評(píng)估評(píng)價(jià)報(bào)告清單》，抽調(diào)精干人員組成專班，建立“政府制定標(biāo)準(zhǔn)、部門靠前服務(wù)、企業(yè)信用承諾、行業(yè)有效監(jiān)管”的運(yùn)行模式。目前，已實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”項(xiàng)目5個(gè)，進(jìn)入“拿地即開工”程序項(xiàng)目6個(gè)，進(jìn)入“承諾即開工”程序項(xiàng)目2個(gè)，總投資36.3919億元。項(xiàng)目建成后可增加年產(chǎn)值約27億元，稅收約2.45億元，可創(chuàng)造直接就業(yè)崗位500余個(gè)，間接帶動(dòng)就業(yè)2000人以上。
注重便民利民，基層政務(wù)服務(wù)“提水平”。印發(fā)實(shí)施《遷西縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，拓展評(píng)價(jià)渠道，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)渠道全覆蓋。在業(yè)務(wù)辦理窗口醒目位置設(shè)置評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)二維碼、辦理情況評(píng)分表、投訴意見箱，公布監(jiān)督電話、電子郵箱等，主動(dòng)接受各界評(píng)價(jià)，方便企業(yè)、群眾參與線上評(píng)價(jià)。開展政務(wù)服務(wù)回訪專項(xiàng)活動(dòng)，安排專員隨機(jī)回訪，根據(jù)回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地制定整改方案，明確整改措施、期限和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)公開整改結(jié)果，全力構(gòu)建“評(píng)價(jià)—受理—整改—反饋—公開—應(yīng)用”的“好差評(píng)”全流程工作機(jī)制。目前，已收到有效評(píng)價(jià)2.4萬(wàn)余條，隨機(jī)回訪650位服務(wù)對(duì)象，收集意見或建議34條，主動(dòng)整改事項(xiàng)3件，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率100%。
全力助企紓困，促進(jìn)市場(chǎng)主體“增活力”。以“零成本、零跑腿、零障礙”為目標(biāo)，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的商事登記全幫辦體系，積極培育市場(chǎng)主體，為企業(yè)全生命周期保駕護(hù)航。完善企業(yè)開辦專區(qū)設(shè)立工作，設(shè)置“企業(yè)開辦綜合受理窗口”，辦理企業(yè)設(shè)立登記、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)、公章刻制、參保用工登記等綜合事項(xiàng)。設(shè)置“企業(yè)開辦自助服務(wù)區(qū)”，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印、免費(fèi)郵寄營(yíng)業(yè)執(zhí)照等服務(wù)。在全縣范圍內(nèi)實(shí)行簡(jiǎn)易注銷“零障礙”，企業(yè)簡(jiǎn)易注銷公告時(shí)間由原來(lái)的45個(gè)自然日壓縮至20個(gè)自然日。設(shè)立“百事通”窗口，推進(jìn)“百事通”線上審批，目前，已受理事項(xiàng)567件，辦結(jié)率達(dá)100%。
創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)能力提升。積極推廣縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)模式，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門將衛(wèi)生許可、小餐飲登記、小作坊登記等144項(xiàng)與群眾生活息息相關(guān)的事項(xiàng)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)，今年已累計(jì)辦理1.8萬(wàn)余件。推動(dòng)“線上”“線下”融合，推動(dòng)自助終端下鄉(xiāng)上崗，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、行政村三級(jí)覆蓋。探索政企合作，打造五方“共建、共用、共享”的村(社區(qū))綜合服務(wù)站。按省市要求，分管縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)政務(wù)、供銷等單位，重點(diǎn)打造了18個(gè)示范點(diǎn)，讓群眾在家門口就能享受集政務(wù)服務(wù)、生活保障、金融服務(wù)、農(nóng)經(jīng)發(fā)展、產(chǎn)品供銷、快遞代收于一體的“一站式”精準(zhǔn)服務(wù)。( 馮立華)
