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最高法發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費糾紛司法解釋

來源:華西都市報2022-03-04 10:30:37

規(guī)范格式條款,完善“七日無理由退貨”……

最高法發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費糾紛司法解釋

最高人民法院2日發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》,對網(wǎng)絡(luò)消費合同權(quán)利義務(wù)、責(zé)任主體認(rèn)定、直播營銷民事責(zé)任、外賣餐飲民事責(zé)任等作出規(guī)定,依法保護(hù)消費者合法權(quán)益。

據(jù)介紹,針對實踐中電子商務(wù)經(jīng)營者制定不公平不合理的格式條款侵害消費者合法權(quán)益的情況,司法解釋對“簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等實踐中常見的不公平不合理的格式條款進(jìn)行了列舉,并作兜底性規(guī)定,明確有上述內(nèi)容的格式條款應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無效。

對于消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的七日無理由退貨制度,司法解釋進(jìn)一步明確規(guī)定,消費者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗且不影響商品完好,電子商務(wù)經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度,同時明確法律另有規(guī)定的除外。

針對網(wǎng)絡(luò)消費市場存在的刷單、刷評、刷流量等問題,司法解釋明確電子商務(wù)經(jīng)營者與他人簽訂的以虛構(gòu)交易、虛構(gòu)點擊量、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假宣傳的合同,人民法院應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無效,引導(dǎo)市場主體規(guī)范經(jīng)營。

司法解釋還對商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)直播營銷做出規(guī)定,明確平臺內(nèi)經(jīng)營者的工作人員作出虛假宣傳等,平臺內(nèi)經(jīng)營者要承擔(dān)賠償責(zé)任。

此外,司法解釋規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者未依法對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行實名登記、審查許可證,或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)等義務(wù),使消費者的合法權(quán)益受到損害,消費者有權(quán)主張網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任。 據(jù)新華社

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